Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại sone 466

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại sone 466, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sáchLiên hệ hỗ trợ nếu có thắc mắc
sone 466 Quy định sử dụng dịch vụ tại sone 466
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật SSL và chỉ được truy cập bởi nhân viên có thẩm quyền khi xử lý yêu cầu hợp lệ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ và tuân thủ pháp luật.

Mã hóa SSL Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL — bao gồm thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Xác minh danh tính Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP lạ đều kích hoạt bước xác minh OTP — bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Quyền chỉnh sửa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc thư điện tử với tiêu đề rõ ràng về nội dung yêu cầu.
Lưu giữ dữ liệu Nhật ký giao dịch và thông tin tài khoản được giữ lại trong thời gian cần thiết để xử lý khiếu nại, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và hỗ trợ yêu cầu kiểm tra tài khoản.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích quy định

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ cách xác minh tài khoản đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Mọi yêu cầu liên quan đến quy định đều được ghi nhận và xử lý theo đúng thứ tự tiếp nhận.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.
Thư điện tử Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu câu hỏi liên quan đến điều khoản, dữ liệu tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục Tài khoản trên điện thoại, chọn Hỗ trợ, mô tả vấn đề và đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch nếu cần xác minh.

Giải đáp về điều khoản và quyền lợi tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà bạn có thể gặp khi đọc qua điều khoản sử dụng của sone 466. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất bước đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận mọi điều khoản hiện hành.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được sử dụng bởi người đứng tên đăng ký. Chia sẻ hoặc chuyển nhượng tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến việc tài khoản bị khóa.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đứng tên chính bạn. Tranh chấp giao dịch cần được thông báo trong vòng bảy ngày kể từ ngày phát sinh.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được đăng trên trang này hoặc gửi qua email đến địa chỉ bạn đăng ký. Tiếp tục sử dụng sau khi cập nhật là đồng ý với phiên bản mới.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc thư điện tử với yêu cầu rõ ràng. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý, trừ dữ liệu cần giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực hợp lệ. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ phù hợp với quy định pháp lý nơi bạn sinh sống.